På vej til deres nye hus stopper Chihiro og hendes forældre ved en afsidesliggende og forladt rasteplads. Da aftenen falder på og stedet fyldes af ånder, finder hun sine forældre forvandlet til grise. En mystisk dreng, Haku, lover at hjælpe hende med at bryde forbandelsen, før det er for sent. Imens får hun et job på et mærkeligt hotel, der har været beboet af tusinder af japanske guder og ånder.