Når nyheten om prinsessen Dianas tragiske død i Paris når det britiske folk, er det ingen som helt hvordan man skal håndtere situasjonen. Dronning Elizabeth befinner seg på Balmoral Castle i Skottland. Den forventede kommunikén uteblir. Det råder total taushet fra de kongelige. For hver time som går vokser krisen og den nyutnevnte premiereministeren Tony Blair ser seg tvunget til å agere.