Saan virheilmoituksen “HDCP Unauthorized”

Jos kohtaat HDCP-virheen (High-bandwidth Digital Content Protection), se tarkoittaa yleensä, että laitteesi ei pysty toistamaan suojattua sisältöä laitteiston yhteensopimattomuuden vuoksi. Seuraa alla olevia vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseksi.

Android:

1. Sulje sovellus ja käynnistä laite uudelleen: Sulje sovellus kokonaan ja käynnistä puhelin uudelleen. Tämä voi ratkaista mahdollisia yhteysongelmia.
2. Päivitä sovellus: Tarkista Google Play Kaupasta, onko sovellukselle saatavilla päivityksiä.
3. Tarkista HDCP-yhteensopivuus: Joillakin vanhemmilla Android-laitteilla voi olla ongelmia HDCP:n kanssa. Jos mahdollista, kokeile toistaa sisältöä toisella laitteella.
4. Käytä vain HDCP-yhteensopivia ulkoisia näyttöjä: Jos käytät ulkoista näyttöä tai adapteria, varmista, että se tukee HDCP:tä.
5. Poista ja asenna sovellus uudelleen: Jos ongelma jatkuu, kokeile poistaa ja asentaa sovellus uudelleen.

iOS:

1. Sulje sovellus ja käynnistä laite uudelleen: Sulje sovellus kokonaan, käynnistä iPhone/iPad uudelleen ja kokeile uudelleen.
2. Päivitä sovellus ja järjestelmä: Tarkista App Storesta, onko sovellukselle päivityksiä, ja varmista, että iOS on ajan tasalla.
3. Käytä Applen hyväksymiä sovittimia: Jos yhdistät iPhonen ulkoiseen näyttöön HDMI:n kautta, käytä Applen omaa sovitinta, sillä kolmannen osapuolen sovittimet eivät usein tue HDCP:tä.
4. Poista ja asenna sovellus uudelleen: Jos ongelma jatkuu, kokeile poistaa sovellus ja asentaa se uudelleen.

Smart TV:

1. Käynnistä TV uudelleen: Sammuta TV ja käynnistä se uudelleen.
2. Päivitä ohjelmisto: Tarkista, onko Smart TV:lle saatavilla ohjelmistopäivityksiä, ja asenna ne.
3. Vaihda HDMI-porttia: Jos käytät ulkoista laitetta HDMI:n kautta, kokeile toista HDMI-porttia.
4. Tarkista HDMI-kaapeli: Varmista, että HDMI-kaapeli on HDCP-yhteensopiva, ja kokeile tarvittaessa vaihtaa se.

Android TV:

1. Käynnistä laite uudelleen: Sammuta ja käynnistä Android TV uudelleen.
2. Päivitä järjestelmä ja sovellus: Tarkista Google Play Kaupasta, onko sekä Android TV -järjestelmälle että sovellukselle päivityksiä.
3. Käytä HDCP-yhteensopivaa HDMI-porttia/kaapelia: Varmista, että HDMI-kaapeli ja -portti tukevat HDCP:tä.

Apple TV:

1. Käynnistä Apple TV ja TV uudelleen: Mene Asetukset > Järjestelmä > Käynnistä uudelleen.
2. Päivitä Apple TV: Mene Asetukset > Järjestelmä > Ohjelmistopäivitykset ja asenna saatavilla olevat päivitykset.
3. Tarkista HDMI-yhteensopivuus: Käytä HDCP-yhteensopivaa HDMI-kaapelia yhteensopivuusongelmien välttämiseksi.

Jos ongelma ei ratkea näillä ohjeilla, ongelma voi johtua tietystä HDCP-yhteensopivuusongelmasta sovelluksessa tai laitteessa. Suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakastukeen lisäavun ja vianmäärityksen saamiseksi.