Hvis du oplever en HDCP-fejl (High-bandwidth Digital Content Protection), betyder det normalt, at din enhed ikke kan afspille beskyttet indhold på grund af et hardwareproblem. Følg fejlsøgningstrinnene nedenfor for at løse problemet.
Android:
- Luk appen og genstart enheden: Luk appen helt, og genstart din mobil. Dette kan løse eventuelle kommunikationsproblemer.
- Opdater appen: Tjek, om der er en opdatering til appen i Google Play Butik.
- Kontrollér HDCP-kompatibilitet: Ældre Android-telefoner kan have problemer med HDCP. Hvis muligt, prøv at afspille indhold på en anden enhed.
- Brug kun HDCP-kompatible eksterne skærme: Hvis du bruger en ekstern skærm eller adapter, sørg for, at den understøtter HDCP.
- Afinstaller og geninstaller appen: Hvis problemet fortsætter, prøv at afinstallere og derefter geninstallere appen.
iOS:
- Luk appen og genstart enheden: Luk appen helt, genstart din iPhone/iPad, og prøv igen.
- Opdater appen og systemet: Tjek efter opdateringer til appen i App Store, og sørg for, at iOS er opdateret.
- Brug Apple-godkendte adaptere: Hvis du forbinder din iPhone til en ekstern skærm via HDMI, brug en adapter fra Apple, da tredjepartsadaptere ofte ikke understøtter HDCP.
- Afinstaller og geninstaller appen: Hvis problemet fortsætter, prøv at afinstallere og derefter geninstallere appen.
Smart TV:
- Genstart TV’et: Sluk og tænd TV’et igen.
- Opdater software: Tjek, om der er opdateringer til Smart TV-softwaren, og installer dem.
- Skift HDMI-port: Hvis du bruger en ekstern enhed via HDMI, prøv en anden HDMI-port.
- Kontrollér HDMI-kablet: Sørg for, at HDMI-kablet er HDCP-kompatibelt, og prøv eventuelt et andet kabel.
Android TV:
- Genstart enheden: Sluk og tænd din Android TV.
- Opdater system og app: Tjek Google Play Butik for opdateringer af både Android TV-systemet og appen.
- Brug en HDCP-kompatibel HDMI-port/kabel: Brug en HDMI-kabel og port, der understøtter HDCP.
Apple TV:
- Genstart Apple TV og TV’et: Gå til Indstillinger > System > Genstart.
- Opdater Apple TV: Gå til Indstillinger > System > Softwareopdateringer, og installer eventuelle tilgængelige opdateringer.
- Kontrollér HDMI-kompatibilitet: Brug et HDMI-kabel, der understøtter HDCP for at undgå kompatibilitetsproblemer.
Hvis problemet ikke løses med disse trin, kan det skyldes et specifikt HDCP-problem i appen eller på enheden. Vi anbefaler at kontakte kundesupport for yderligere hjælp og fejlfinding.