På denna sida hittar du våra vanligaste frågor och svar. Frågorna är indelade i olika kategorier. Hittar du inte det du söker är du välkommen att kontakta vår kundtjänst via telefon, mejl eller på vår chat.
HYRA
Hur hyr jag?
Hjälp att hitta en film?
Hur lång är hyrperioden?
Har alla filmer subtitles?
Var kan jag se SF Anytime?
Föra över hyror till andra plattformar?
Hur fungerar streaming?
Varför försvinner vissa filmer ur vårt sortiment?
Var hamnar mina hyrda filmer?
Vilken kvalitet har filmerna?
BETALNING
Vilka sätt kan jag betala?
Säkerhet
Köphistorik
TEKNIK
Vad krävs för att använda SF Anytime?
Var kan jag se SF Anytime?
Varför hackar ljud/bild?
Hur kopplar jag datorn till min TV?
Hur fungerar streaming?
Vilken kvalitet har filmerna?
HYRA
Hur hyr jag?
1. Titta runt i vår butik för att hitta den film du vill hyra.
2. När du valt film klickar du på HYR.
3. För att betala med kreditkort eller rabattkod behöver du logga in/bli medlem.(Läs mer om fördelarna med att vara medlem. Du kan även betala med Klarna Mobil(läs mer under betlaningsmetoder).
4. Klart! Trevlig filmstund!
Hjälp att hitta en film?
För att hitta en film så finns det olika sätt du kan ta dig an vårt filmarkiv. Vet du vad du är ute efter är kanske det lättaste att använda vår sökruta uppe till höger på sidan, du kan söka på skådespelare, titel eller regissör. Är du däremot ute efter någon nyhet eller de mest populära filmerna hittar du dessa under Nyheter respektive Topplistor i toppnavigeringen. Är du däremot ute efter att få tips, hitta film utifrån en känsla eller kanske från ett specifikt land så hittar du både väntade och oväntade teman under kategorin Filmteman.
Hur lång är hyrperioden?
Från det att du sätter igång filmen är den tillgänglig i 24 timmar och kan då se den så många gånger du vill under den tiden.
Har alla filmer subtitles?
Alla våra utlänska filmer har subtitles. Däremot har vi ingen text på de svenska filmerna i nuläget.
Var kan jag se SF Anytime?
SF Anytime är tillgängligt på både PC och Mac, Samsung Galaxy och via Smart TV hos Samsung, Panasonic och LG. Vi finns även hos operatörer som Telia, Com Hem, Bredbandsbolaget och Boxer. För att kunna streama en film från oss på en dator, Samsung Galaxy eller Smart TV måste du vara uppkopplad mot internet.
Föra över hyror till andra plattformar?
I dagsläget kan man inte hyra en film på en plattform (exempelvis datorn) för att sedan se den på din andriod platta. Däremot fungerar dina kontouppgifter på alla plattformar.
Hur fungerar streaming?
När man streamar en film behöver man inte vänta på att filmen skall laddas ner innan utan filmspelaren läser av filen direkt från våra servrar. Det fungerar på samma sätt som när man använder en playtjänst. Detta innebär att man måste vara uppkopplad mot internet under hela filmtittandet.
Varför försvinner vissa filmer ur vårt sortiment
När en film vi har haft försvinner ut vårt sortiment beror det på att vi bara får visa vissa av våra filmer under en begränsad period. Det är filmbolagen som bestämmer hur lång period en film får finnas i sortimentet, dessa perioder varierar vanligtvis mellan 3 till 6 månader. Detta gäller inte alla våra filmer utan bara en liten del. Vilka filmer som är på väg att försvinna hittar du under listan Sista chansen.
Var hamnar mina hyra filmer?
Filmerna du hyr hamnar under Mina filmer som du hittar högst upp till höger på sidan. Här hittar du även de filmer som du sparar till dina favoriter och kan också få en överblick på tidigare hyror.
Vilken kvalitet har filmerna?
Våra filmer finns i både HD (High Definition) och SD (Standard Definition).
BETALNING
Vilka sätt kan jag betala?
I Sverige kan du betala med kreditkort (Visa och Mastercard) samt via Klarna Mobil som är en fakturatjänst där du verifierar köpet med din mobiltelefon och får faktura en gång i månaden. Du kan läsa mer om hur Klarna Mobil fungerar här.
Säkerhet
DIBS är PCI-certifierat och de hanterar dina kortuppgifter säkert och enligt bankernas krav. Vi på SF Anytime ser aldrig dina kortuppgifter. Vi lagrar inte heller dina kortuppgfter.
Köphistorik
Du hittar dina tidigare hyror under Mitt Konto upp till höger på sidan. Du kan endast se din köphistorik om du är inloggad. Har du betalat med Klarna Mobil så kommer dessa hyror inte hamna i din historik.
TEKNIK
Vad krävs för att använda SF Anytime?
SF Anytime hittar du på flera olika plattformar och även hos operatörer så som Telia, Com Hem, Bredbandsbolaget och Boxer. Vår tjänst går att använda både via PC eller Mac när du vill se på film från din dator. Vår tjänst fungerar i följande Browsers: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, Google Chrome. När det gäller spelare så fungerar tjänsten bäst med den senaste versionen av Microsoft Silverlight. Din internetuppkoppling till datorn måste vara minst 2mbit/sek.
Var kan jag se SF Anytime?
Via vår tjänst på webben i Sverige, Norge, Danmark och Finland. Vi finns också som app på Smart TV hos Panasonic, Samsung LG. SF Anytime finns också som app på Android Tablet givet att plattan har senare operativ system än 3.0
Varför hackar ljud/bild?
Detta beror på din internetuppkoppling antingen är för dålig eller att den svajar. Har du wifi hemma kan det bero på att fler enheter är uppkopplade samt att du är för långt ifrån din trådlösa router. Testa att byta till den lägsta bitraten (den som kallas bra 0,8 mbit/sek). Skulle problemet kvarstå så kan du pausa filmen och testa efter ett litet tag igen.
Koppla datorn till din TV
Tidningen Det Digitala Hemmet har gjort en guide som visar hur du lätt kopplar din dator till din TV för att se på film. Artikeln hittar du här